Ètica na Profissão

Corretores de Imóveis, pertencente a uma categoria, tendo uma entidade de classe para fiscalizar, devem observar com muito critério o Código de Ética deste conselho.

 Recentemente tivemos uma situação que não é muito comum mas que pode ocorrer nos plantões de venda composto por mais de uma imobiliária.

Situação: o corretor(a) fez uma venda, depois fica-se sabendo que o cliente que efetuou a compra já tinha sido atendido por outro corretor da imobiliária parceira do produto tendo inclusive assinado parte do contrato. Qual a justificativa? O cliente alega descontentamento com o resultado do atendimento.

Independente da situação, esse corretor agiu certo ao atender esse cliente? Mesmo que tivesse o aval de seus superiores para prosseguir com a venda? Afinal as imobiliárias não querem saber de ética e sim de números.

E se fosse com você, qual sua reação? 

O que diz o Creci nesses casos?
Vejamos:

Em relação aos clientes, cumpre ao corretor de imóveis, dentre outros deveres:

1) inteirar-se de todas as circunstâncias do negócio, antes de oferecê-lo;
2) apresentar, ao oferecer um negócio, dados rigorosamente certos, nunca omitindo detalhes que o depreciem, informando o cliente dos riscos e demais circunstâncias que possam comprometer o negócio;
3) recusar transação que saiba ilegal, injusta ou imoral;
4) comunicar, imediatamente, ao cliente o recebimento de valores ou documentos a ele destinados;
5) zelar pela sua competência exclusiva na orientação técnica do negócio, reservando ao cliente a decisão do que lhe interessar pessoalmente.

É vedado ao corretor de acordo com a ética profissional, dentre outros atos considerados antiéticos, receber comissões em desacordo com a Tabela aprovada pelo Plenário do CRECI, ou vantagens que não correspondam a serviços efetiva e licitamente prestados. Ou, ainda, praticar quaisquer atos de concorrência desleal aos colegas, além de reter em suas mãos negócio quando não tiver probabilidade de realizá-lo.

Compete ao CRECI, sob cuja jurisdição se ache inscrito o corretor de imóveis, a apuração de faltas que o profissional vier a cometer contra o Código de Ética da profissão, aplicando as penalidades previstas pela legislação em vigor.

Infelizmente essa é uma situação rotineira que todos os profissionais que atuam em plantões de venda podem passar e cabe a cada um conduzir esse tipo de negociação conforme seus conceitos de vida.
Eu como corretor de imóveis, para atender esse cliente, analisaria em detalhes o ocorrido e se entendesse que o motivo seria algo que não fosse o atendimento, o que hoje é um pouco difícil pois o bom atendimento gera vendas, não atenderia o cliente nem sob ordens da imobiliária. Essa é a MINHA ética

Alguns clientes querem vantagens financeiras que o corretor não consegue oferecer pois teria que tirar do bolso. Construtora e imobiliárias entregam tabelas prontas, engessadas sem margem de negociação e quando tem é jogo de números.

Portanto, cabe a cada profissional conduzir a negociação conforme a sua postura ética.

Pensem nisso, e sucesso a todos nós.